解除綁架，空壓機(jī)市場(chǎng)亟需第三方

　　李克強(qiáng)總理一直致力廢除門(mén)類眾多的各類可笑“證書(shū)”，為從業(yè)人員、企業(yè)和各類組織減負(fù)，降低一些不必要的人為設(shè)置的“門(mén)檻”，提高市場(chǎng)活力。但過(guò)去的一些“證書(shū)生產(chǎn)商”總也擺脫不了“毒癮”，因?yàn)楸澈蟮睦媪钇鋵?shí)在不能“忍痛割愛(ài)”，所以就千方百計(jì)找機(jī)會(huì)。

　　理由很好找，關(guān)鍵是看出發(fā)點(diǎn)。這是中國(guó)社會(huì)一直流傳的精髓。一件事情要做成，理由很容易找，關(guān)鍵是要怎么讓其落地、做實(shí)。

　　如同很多社會(huì)團(tuán)體宣傳的那樣，空壓機(jī)行業(yè)的某些團(tuán)體，其組織從本意上應(yīng)該是堅(jiān)守行業(yè)底線，并不斷根據(jù)科技進(jìn)步促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。但在中國(guó)，很多本來(lái)應(yīng)該去做的本職工作，他們好像并不真正關(guān)心，反而喜歡抱團(tuán)設(shè)置行業(yè)障礙。

　　中國(guó)的空壓機(jī)行業(yè)從業(yè)人員和企業(yè)家們，很少能從這些大大小小的組織中得到多少推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的實(shí)際益處。企業(yè)花錢(qián)買(mǎi)證書(shū)，證書(shū)和實(shí)際產(chǎn)品兩分離，是行業(yè)人所共知的事情，這樣的行情一直持續(xù)至今。如果頒發(fā)的證書(shū)對(duì)我們行業(yè)有促進(jìn)意義，我們絕對(duì)贊成，但問(wèn)題是“我們只是標(biāo)準(zhǔn)起草者，監(jiān)管不歸我管哦!”我們也只能無(wú)奈地安慰自己：中國(guó)各行各業(yè)都這么亂，不只是我們哦!

　　在市場(chǎng)上，我們可以看到，一些企業(yè)向客戶推銷設(shè)備和服務(wù)的過(guò)程中會(huì)提到：我們的服務(wù)工程師都是經(jīng)過(guò)我們企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，并取得授權(quán)的工程師。注意，這是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范和一種營(yíng)銷手段(因?yàn)槿魏斡凶C無(wú)證廠家其服務(wù)工程師都必然代表企業(yè)，他們也一定得到了自己廠商內(nèi)部的培訓(xùn))。

　　這樣的營(yíng)銷策略和推銷話術(shù)很好理解，也說(shuō)的過(guò)去，因?yàn)榇蠹叶伎吹搅爽F(xiàn)在的空壓機(jī)售后被市場(chǎng)化，這些廠商不希望自己看中尤其是自己售出空壓機(jī)設(shè)備的服務(wù)市場(chǎng)被別人輕易瓜分，所以在客戶層面樹(shù)立高墻，以阻擋同業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)。這本是市場(chǎng)策略，但不該由半官方性質(zhì)的一些組織借鑒過(guò)去搞自己的業(yè)務(wù)，實(shí)在是“可笑”得很：就像駕照由代表官方意志的車管所審核、頒發(fā)，但是駕考培訓(xùn)必須交由市場(chǎng)進(jìn)行，就因?yàn)槠渲猩婕暗嚼鎲?wèn)題。如果只是一些空壓機(jī)企業(yè)自行抱團(tuán)提出這樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們雖不贊成但也不會(huì)明確反對(duì)，可他們不是自由競(jìng)爭(zhēng)體。

　　市場(chǎng)上，有很多專業(yè)的機(jī)電維修、服務(wù)商，他們擁有并不遜色于原廠，甚至遠(yuǎn)超代理商售后服務(wù)人員的能力，但常會(huì)遇到客戶問(wèn)有沒(méi)有廠商給的安裝、調(diào)試證書(shū)。老實(shí)說(shuō)沒(méi)有，可不代表他們沒(méi)有這個(gè)能力。在螺桿空壓機(jī)早已失去神秘光環(huán)的現(xiàn)在，絕大多數(shù)客戶對(duì)空壓機(jī)有完全的認(rèn)知能力，作為第三方的服務(wù)工程師，沒(méi)有哪一個(gè)人能獲得業(yè)內(nèi)所有廠家的所謂“授權(quán)工程師證書(shū)”。這些強(qiáng)調(diào)“證書(shū)”的客戶是在空壓機(jī)采購(gòu)之初，就被眾多廠商代表灌輸了基本的“行業(yè)認(rèn)知”，既可讓客戶內(nèi)心認(rèn)可廠家的專業(yè)態(tài)度，又可以有效阻擊未來(lái)的潛在同行。當(dāng)然，也不排除，某些用戶揣著明白裝糊涂，明知第三方工程師有能力卻故意以此為借口打壓服務(wù)價(jià)格。

　　在成熟的美國(guó)和歐洲市場(chǎng)，離心機(jī)制造商、代理商和第三方都在服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，他們?yōu)榭蛻籼峁┝硕鄻舆x擇的機(jī)會(huì)，不會(huì)被設(shè)備原廠商所要挾;在中國(guó)市場(chǎng)我們也能看到，在離心機(jī)服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，不斷出現(xiàn)的第三方競(jìng)爭(zhēng)者，不僅可以使客戶受益，也會(huì)不斷激發(fā)廠商努力創(chuàng)新的神經(jīng)，對(duì)行業(yè)進(jìn)步大有裨益?，F(xiàn)在，空壓機(jī)行業(yè)對(duì)“執(zhí)證書(shū)”的營(yíng)銷手段基本上覆蓋在離心機(jī)這樣的大型機(jī)領(lǐng)域，螺桿和活塞等種類的還比較少，因?yàn)檫@些種空壓機(jī)的售后市場(chǎng)已經(jīng)比較透明，經(jīng)不起“忽悠”了。但我們依然不時(shí)能看到，一些企業(yè)憑借自己在行業(yè)里各類組織中擁有的地位，企圖通過(guò)綁架整個(gè)組織，光明正大的人為設(shè)置新門(mén)檻，讓市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)倒行。可悲的是，有些手段木已成舟。

　　近幾年，國(guó)家層面陸陸續(xù)續(xù)在廢除阻礙市場(chǎng)活力的各類奇奇怪怪的認(rèn)證，是把握了正確的方向。我們行業(yè)里一些重要機(jī)構(gòu)、組織，作為國(guó)家在行業(yè)的“咨詢大腦”服務(wù)于政府，本意是為了讓行業(yè)良性發(fā)展，可有些卻已變質(zhì)。常常為了一己私利，做出明顯有利“制造商”，而對(duì)市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)不利的決定!你們可能會(huì)辯解：我們這是經(jīng)過(guò)充分“調(diào)研”的結(jié)果。的確，你們走訪了各家空壓機(jī)企業(yè)，也獲得了各家的想法。可大家心照不宣的是，調(diào)研提議的倡導(dǎo)者就是占據(jù)重要席位的企業(yè)代表，調(diào)研的對(duì)象也是加入組織里面的自己人。所以，實(shí)質(zhì)上，調(diào)研還沒(méi)開(kāi)始，結(jié)果已經(jīng)注定，就像“會(huì)議沒(méi)有不隆重的，閉幕沒(méi)有不勝利的;講話沒(méi)有不重要的，鼓掌沒(méi)有不熱烈的”。

　　這就是為什么行業(yè)里很多人很多企業(yè)對(duì)所謂的“調(diào)研程序和執(zhí)行流程”毫無(wú)興趣的原因，但在此想提醒你們的是，空壓機(jī)行業(yè)，不僅僅是少數(shù)制造商的行業(yè)，還有很多其他人、其他企業(yè)置身其中?？梢哉f(shuō)，很大程度上，正是這些來(lái)自空壓機(jī)制造商以外的行業(yè)力量不斷地和制造商進(jìn)行博弈，才得以不斷推動(dòng)行業(yè)技術(shù)革新、新技術(shù)、新服務(wù)和新管理的不斷涌現(xiàn)。

　　為了完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)去調(diào)研，為了自己的私利去調(diào)研，為了工作輕松而人為降低調(diào)研的門(mén)檻和調(diào)研的樣本覆蓋率，然后匆忙地應(yīng)付任務(wù)，趕緊將未來(lái)的私利變現(xiàn)，匆忙地推出各類政策和規(guī)定。我們到底想忽悠誰(shuí)?!假如作為一個(gè)普通老百姓，我們沒(méi)必要如此較真，畢竟術(shù)業(yè)有專攻。但作為行業(yè)的知情人、自己人，知道行業(yè)里大多數(shù)人每天是怎么工作的，也知道客戶需要什么，能夠提供什么，該向哪個(gè)方向努力，我們就必須站出來(lái)為行業(yè)里的大多數(shù)人說(shuō)句公道話。我們不否認(rèn)制造商在行業(yè)進(jìn)步中的重要作用，但制造商并非完美和大公無(wú)私，沒(méi)有利益追求，不管是產(chǎn)品本身，還是服務(wù)與價(jià)格。我們要看到，市場(chǎng)第三方也在不斷提高自己的技術(shù)、服務(wù)和管理水平。

　　如果大家不相信，可以放下身段真正地去調(diào)研那些相對(duì)較弱小的第三方企業(yè)，他們肯定有話要說(shuō)，只看愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)。如果不了解行業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，那就好好地了解一下歐美成熟市場(chǎng)是怎么做的，千萬(wàn)不要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，甚至私利不正確地約束一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)是復(fù)雜的，不是因?yàn)槁毼痪湍茏龀稣_的判斷和決定，就能友好地服務(wù)于行業(yè)發(fā)展。沒(méi)有萬(wàn)能的先知，所以才一定要遵循科學(xué)的決策程序。

　　一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)水平，是否值得客戶花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)是客戶的行為，也是企業(yè)自身有關(guān)生死存亡的事情。有些職業(yè)證書(shū)，我想提醒：你們真是太操心了，但行業(yè)從業(yè)人員真得不需要。

　　破壞市場(chǎng)秩序，必然造就壟斷，壟斷必然造就獨(dú)裁，獨(dú)裁必然造就封閉，封閉必然導(dǎo)致落后。特別是在新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)代社會(huì)，你們覺(jué)得用戶能夠一直蒙蔽下去嗎?!